ОПЛАТА, ВОЗВРАТ И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Мы создаём изделия на заказ, специально для вас и ваших питомцев. Поэтому после выбора модели, размера и расцветки изделия вам нужно будет внести 100-процентную предоплату.

Для оплаты заказа с помощью банковской карты в корзине вам нужно выбрать «Оплата банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

После изготовления изделия мы упаковываем его и готовы передать вам лично в руки или курьеру.

МОСКВА

• В Москве вы можете лично забрать ваш заказ в нашей мастерской на ст.м. Говорово, ул. Матросова 7 к 4, оф. 7 1 (вс-чт с 11 до 19).
• Также в Москве вы можете оформить доставку до ближайшего к вам пункта выдачи СДЭК за 200 рублей или до двери (в пределах МКАД) за 350 рублей

МО И РЕГИОНЫ РФ

• По Московской области и регионам РФ мы можем отправить ваш заказ Почтой России. Посылка придет первым классом, быстрее и сохраннее простой посылки. Стоимость отправки - от 200 рублей в зависимости от региона
• Также мы можем отправить ваш заказ до пункта выдачи СДЭК (пожалуйста, перед выбором этого способа доставки, уточните, есть ли пункты этой ТК в вашем городе). Этот способ ещё быстрее, стоимость - от 250 рублей
• Наконец, третий вариант доставки - курьером до двери. Стоимость рассчитывается индивидуально.

ДРУГИЕ СТРАНЫ

• В другие страны мы отправляем наши изделия Почтой России. Стоимость - от 500 рублей

В работе с аксессуарами для животных надёжность - это один из главных параметров. Поэтому мы работаем только с надёжными производителями и поставщиками.

Мы предоставляем гарантию на фурнитуру 3 месяца и гарантию на другие материалы - 6 месяцев. К гарантийным случаям относится производственный брак и не относятся механические повреждения изделий, произведенные во время носки (покусы, разрывы и пр.).

В случае, если вы столкнулись с гарантийным случаем, свяжитесь с нами, и мы заменим вам поврежденную деталь или оформим возврат.

В нашей работе мы подстраиваемся под каждого клиента и учитываем его индивидуальные потребности, например, сделать ошейник плотнее или свободнее, добавить к поводку укрепленную ручку или регулируемые лямки на шлейку. Но иногда в силу разных причин нам это не удаётся. В таком случае мы снова готовы пойти вам навстречу, чтобы довести заказ до совершенства.

• Если не подходит размер изделия по нашей вине, например, мы неправильно рассчитали длину, то мы бесплатно доделаем или переделаем это изделие.

• Если размер изделия не подходит по вине заказчика, например, неправильно был сообщен размер собаки, то мы доделаем или переделаем изделие за дополнительную плату от 300 рублей в зависимости от объема работ.
• Если изделие не подходит по другим параметрам, мы можем доделать, заменить его на аналогичное или сделать заново.
• Возврат - это крайняя мера, которую мы можем применить, если совсем никак не удаётся договориться. Такое на нашей практике было лишь однажды.
• Возврату и обмену не подлежат изделия, сделанные эксклюзивно для вашего питомца. К примеру, адресник с именем и телефоном, шлейка по индивидуальным параметрам или именной ошейник. Такие изделия мы можем только улучшить, но не вернуть.
• Срок возврата или обмена - 2 недели с момента получения изделия.
• К возврату и обмену принимаются только целые и чистые изделия.